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Bestellungen

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Wo ist meine Bestellung?

Bestellungen werden in der Regel 3 Werktage nach dem Bestelldatum verschickt. Auf diese Weise kann dein Colorist deine Farbe formulieren und erstellen und dein Color Set auf den Weg bringen. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und den Bestellinformationen.

Bitte hier klicken, um den Status deiner aktuellen Bestellung zu überprüfen.

Beschädigte Sendung

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Gerne ersetzen oder erstatten wir alle betroffenen Artikel.

Beschreiben Sie hier die Produkte und die Art des Schadens. Damit wir uns so schnell wie möglich darum kümmern können, geben Sie bitte auch Ihre Bestellnummer an. Diese können Sie in Ihrem Bestellverlauf oder der Bestellbestätigungs-E-Mail finden.

Fehlende Artikel

Es tut uns leid, dass Sie eine unvollständige Lieferung erhalten haben. Gerne ersetzen oder erstatten wir die fehlenden Artikel.

Bitte verwenden Sie das Kontaktformular hier, um uns mitzuteilen, welches Produkt fehlt. Damit wir uns so schnell wie möglich darum kümmern können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, die in Ihrem Bestellverlauf oder in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten ist.

Fehlende Bestellung

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Lieferungen innerhalb von Großbritannien können ab Versanddatum bis zu 2 Werktagen dauern. Innerhalb der Europäischen Union können Lieferungen 3 bis 5 Werktage beanspruchen.

Wenn Ihre Lieferung bereits länger als 5 Werktage dauert, kontaktieren Sie uns bitte hier und wir senden Ihnen gerne eine Ersatzsendung. Damit wir uns so schnell wie möglich darum kümmern können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, die Sie in Ihrem Bestellverlauf oder in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail finden.

Eilverarbeitung

Ein interner Service, bei welchem Ihr Colorist Ihre Bestellung schneller überprüft und verarbeitet als andere Bestellungen. Dies hat keinen Einfluss auf die Versandmethode.

HINWEIS: Leider ist es nicht möglich, einer bereits aufgegebenen Bestellung eine Eilverarbeitung hinzufügen.

Bearbeitung mehrerer Bestellungen

Derzeit unterstützt unsere Website keine mehreren Großaufträge, aber wir sind gerne bereit, Ihnen soweit wie möglich auszuhelfen.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit mehr Informationen. Unsere Coloristen werden Ihre Anfrage so rasch wie möglich beantworten.

J’ai besoin de renvoyer une commande

Pour nous retourner votre commande en vue d’un remboursement, envoyez simplement par voie postale le colis a cette adresse :

eSalon

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Victoria Road

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Veuillez joindre un courrier avec votre nom, adresse, numéro de compte et la raison de votre renvoi. Les retours doivent être reçus dans les 30 jours suivant la date de l’achat pour que le remboursement s’applique.

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